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시흥시 월곶동 행정복지센터는 지난 4월 8일 월곶동 행정복지센터에서 민원 응대 직원 보호 역량을 강화하기 위해 특이민원 대응 모의훈련 및 자체 소방 교육을 진행했다.

이번 훈련은 폭언·폭행 등 특이민원 발생 상황을 가정해 동의 전 직원들이 즉시 현장 대응이 가능하도록 사례별 대응 매뉴얼에 따른 훈련으로 진행됐다.

훈련에서는 경찰 협조 체계 점검, 비상벨 작동 여부 확인 등을 숙지하고, 청사 내 화재 발생 시에 필요한 소화기 사용 요령과 청사 대피 훈련과 함께 안전한 민원실 운영을 위한 교육도 병행됐다.

조명화 월곶동장은 “동이 행정의 최일선인 만큼 시민들에게 안전하고 지속적인 행정서비스를 제공할 수 있도록 앞으로도 지속적인 훈련을 통해 직원들의 실질적인 역량을 강화해 나가겠다”라고 말했다.