광주시 쌍령동은 친절 행정 역량 강화 및 주민 편의시설 설치를 통해 주민들이 체감할 수 있는 맞춤형 행정서비스를 제공한다고 14일 밝혔다.

쌍령동은 지난 3일부터 쌍령동 행정복지센터 민원실에서 동 직원들을 대상으로 직원 친절 교육을 자체적으로 실시해 친절 서비스의 안정적인 정착과 확산을 도모했다.

특히, 코로나19로 전화 등 비대면 민원이 많아짐에 따라 인사말 등 전화 민원 응대 교육을 강조하고 매일 아침 전 직원 친절 인사를 실시해 방문하는 민원인에게 신속·정확하고 친절한 민원서비스를 제공하고 있다.

또한, 쌍령동은 올 초부터 NH농협은행 광주시지부와 협의를 통해 지난 13일 행정복지센터 내에 ATM 기기를 설치해 센터를 방문하는 민원인과 지역 주민들에게 간편한 금융서비스를 제공하고 있다.

박성영 쌍령동장은 “지속적으로 직원들의 친절 행정을 생활함으로서 주민들이 체감할 수 있는 질 높은 행정서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.