고양특례시 덕양구(구청장 한찬희)는 카카오 알림톡을 활용한 ‘지방세 환급 안내 서비스’를 신규 도입했다고 밝혔다. 이를 통해 환급 신청 절차를 간소화해 시민들의 편리함을 도모하고자 한다.

해당 서비스는 납세자의 휴대전화 번호를 모르더라도 개인식별 키를 이용해 카카오톡 모든 이용자에게 환급 정보를 전송할 수 있어 기존의 우편물 수령이 어려운 시민들의 수신 편의성을 높일 것으로 기대된다.

카카오 알림톡 메시지는 납세자 본인 인증을 통해 환급금 정보를 바로 열람할 수 있다. 또한 위택스 앱, 카카오톡 채널, 문자, 전화 등을 통해 환급 청구가 가능하다. 이를 통해 납세자는 복잡한 절차 없이 카카오톡 화면에서 환급 금액을 확인하고, 환급 신청을 손쉽게 진행할 수 있다.

특히, 카카오톡 채널에서는 담당자와 실시간 채팅이 가능하여 신청 과정 중 발생할 수 있는 문의 사항이나 어려움을 신속하게 해결할 수 있다.

구 관계자는 “카카오 알림톡 서비스 도입을 통해 지방세 환급에 관한 정보와 신청 절차 서비스를 시민들에게 더욱 신속하고 편리하게 제공할 수 있게 돼 기쁘다.”라며, “앞으로도 시민들의 편의를 위한 다양한 디지털 기술을 활용한 서비스를 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.