경기도북부소방재난본부(본부장 고덕근)는 지난 26일 오후, 북부소방재난본부 6층 재난대책회의실에서 북부권역 11개 소방관서 여성고충상담원 12명이 참석한 가운데 여성고충상담원 역량 강화를 위한 컨설팅을 실시했다.

이번 컨설팅은 최근 꾸준히 발생하고 있는 성비위와 관련해 발생 초기부터 복귀단계까지 선제적이고 체계적인 대응과 더불어 여성고충상담원의 업무역량 강화를 위해 마련됐다.

주요 내용으로는 성희롱 및 성폭력 사건 발생 시 ▲ 고충의 신청 및 접수 ▲ 상담서비스 제공 ▲ 고충파악 및 상담일지 작성 ▲ 정보제공 및 해결방법 모색 ▲ 후속조치 등 인지단계부터 상담 전과정에서 상담원의 역할에 대한 실질적인 역할을 중심으로 한 체계적인 교육이 이루어졌다.

또한, 질문과 답변 등 자유로운 토론을 통해 신청인의 고충 파악을 돕는 상담업무의 중요성과 2차 피해방지를 위한 시스템 구축, 고충 상담 시 주의사항 등 지속적인 역량 강화의 필요성과 고충 상담 업무수행의 어려움을 서로 이해하고 소통하는 시간을 가졌다.

이종충 소방행정기획과장은 인사말을 통해 “성비위 여성고충상담원은 직장 내에서 성비위 사건이 발생하면 사건을 효율적으로 처리할 수 있는 문지기(gate keeper)이다”며 여성고충상담원 역할의 중요성을 재차 강조했다.