디지털 전환(DX: Digital Transformation) 가속, 비대면 소비 일상화로 소상공인들의 온라인 시장 진출은 이제 선택이 아닌 필수가 되었다.

서울시가 이러한 소비트랜드를 반영해 성장가능성 높은 서울 소재 소상공인들의 온라인 진출은 돕고 소비자들은 우수한 소상공인 제품을 할인된 가격으로 구매할 수 있는 온라인 특별전을 마련했다.

서울시가 11월 1일(화)부터 18일(금)까지 약 3주간 6개 국내 대표 온라인 쇼핑몰에서 소상공인 상품을 최대 20% 할인 판매하는「슈퍼서울위크」를 진행한다고 밝혔다.

<1일(화)~18일(금) 3주간, 쿠팡·지마켓·옥션∇데온·위메프·티몬 등 쇼핑플랫폼에서 진행>
이번 온라인 특별전은 ▴쿠팡 ▴G마켓 ▴옥션 ▴롯데온 ▴위메프 ▴티몬 총 6개 국내 대표 쇼핑플랫폼에서 동시에 진행된다. 이번 기획전에는 약 2만여 소상공인이 참여해 식품, 문구, 홈인테리어, 패션의류, 주방용품, 건강식품 등 다양한 제품을 저렴(최대 20%, 최대 1만원)하게 판매한다.

올해로 3년째 이어지고 있는 온라인 특별전은 자체 온라인 쇼핑몰이 없거나 온라인 판로를 확보하지 못한 소상공인들에게 국내 대형 온라인 쇼핑몰 입점 기회를 제공, 소비자들에게 홍보할 수 있는 기회를 제공해 매출증대 등 실질적인 지원을 하는 것이 목적이다.

실제로 행사 첫해인 ’20년에는 173억원의 매출을 올렸고 지난해에는 298억원으로 1.7배 가량 늘었다. 또 참여한 10개 소상공인 업체 중 8개 업체는 재참여 의사가 있다고 밝혀 높은 만족도를 보였으며 할인쿠폰 발행, 광고 등을 통한 홍보효과는 물론 자생력을 키우는 데도 도움을 받았다는 평가도 받았다.

<올 한해 잠재력 갖춘 1천개 소상공인 디지털전환 맞춤형 지원…12월에도 특별전 예정>
한편, 서울시는 이 같은 특별기획전 개최 외에도 잠재력 있는 소상공인들의 디지털 역량 강화와 안정적인 온라인 시장 진출을 위한 맞춤형 ‘소상공인 온라인 판로개척 지원사업’도 추진하고 있다.

올해도 약 1,000개사를 선정해 상품기획, 전문가 방문 진단 및 컨설팅, 온라인용 상세페이지 및 실시간 방송 판매(라이브커머스) 방송제작, MD상담회 등 다양한 지원을 펼치고 있다.
(집중지원) 전담 매니저 지정, 디지털 전환 전 과정 지원(40개사)
(일반지원) 일대일 맞춤형 전문가 방문코칭, 시장 조사 및 소비자 평가, 상품디자인개선, 상세페이지제작, 실시간 방송 판매(라이브커머스) 및 홍보동영상 제작지원(400개사)
(공통지원) 주요 유통채널 MD(상품 기획자)상담회 및 상품 품평회(500개사)

올해 지원을 받은 한 소상공인은 “코로나19로 매출이 급감해 어려움을 겪고 있었는데 서울시로부터 상품 디자인과 패키지(포장)개선을 지원받아 한층 향상된 상품을 판매할 수 있게 됐다”며 “소비자들의 반응도 좋아 매출에도 도움을 될 것으로 기대하고 있다”고 말했다.
시는 오는 12월에는 그동안 지원 받은 소상공인 제품을 모아 별도의 온라인 특별기획전도 개최할 예정이다. 이 기획전은 입점 수수료를 대폭 낮춰 매출 증대와 수수료 부담 완화라는 두가지 효과를 예상하고 있다.
실제로 중기중앙회 조사에 따르면 온라인 플랫폼 입점 소상공인 10명 중 7명(72.4%)가 수수료·광고료 등 비용이 부담된다고 답했다.

시는 내년(’23년)에도 소상공인의 온라인 시장 조기 안착을 위해 성장 가능성 있는 1,100여개 업체를 선정해 상품 개발과 맞춤형 마케팅 역량 강화, 온라인 입점 기회 등 다양한 지원을 펼칠 예정이라고 덧붙였다.

강남태 서울시 소상공인당당관은 “비대면 소비가 대세로 자리 잡으면서 소상공인들의 디지털전환 지원에 대한 요구 목소리가 높아지고 있다”며 “온라인 시장 진출을 위한 기초부터 실제 쇼핑몰 입점까지 체계적으로 지원해 안정적 운영과 매출 증대에 도움을 줄 것”이라고 말했다.