가평소방서(서장 배영환)는 전화를 이용한 119신고 외에도 문자, 어플, 영상통화, 웹으로도 119신고가 가능한 ‘119다매체 신고 서비스’ 홍보에 나섰다.

119다매체 신고서비스는 대화로 의사소통이 어려운 장애인이나 한국어가 서툰 외국인들이 일반적인 119전화 신고뿐만 아니라 문자, 앱, 영상통화를 통해 긴급상황을 전달할 수 있다는 장점이 있다.

문자신고의 경우는 음성통화가 불가능 하거나 전화 불통지역에서 119신고가 가능하다. 또한 사진이나 영상 첨부가 가능하여 전화 신고보다 상황을 정확하게 전달할 수 있다.

앱신고는 스마트폰에 ‘119신고’ 앱을 다운받아 신고가 가능하다. 몇번의 터치만으로 신고가 가능하고 정확한 위치추적이 가능하다는 장점이 있다.

영상통화신고는 청각장애인 등 필담이나 수화로만 대화가 가능하거나 한국어가 서툰 외국인들이 이용하면 기존 신고방법보다 나은 의사소통이 가능하다.


배영환 가평소방서장은 “119신고는 전화 신고뿐만아니라 다양한 신고 방법이 있다. 전화 신고가 어려은 상황에서 상황에 맞는 신속한 신고가 가능하도록 119다매체 신고 서비스를 지속적으로 홍보해 국민들의 안전을 지킬수 있도록 노력하겠다.”고 전했다.