시흥시 월곶동 행정복지센터(동장 조명화)는 지난 20일 안전한 민원 환경 조성을 위해 특이민원 대응 모의 훈련과 화재 대응 역량 제고를 위한 자체 소방 훈련을 전개했다.

특이민원 대응 훈련은 폭력ㆍ폭언 등 상황별 특이민원 발생 시 체계적인 대응을 위해 경찰 및 보안업체와 협력해 전 직원이 참여한 가운데 진행됐다. 훈련은 ▲상급자 적극 개입 및 진정 유도 ▲사전고지 후 녹화 및 녹음 ▲비상벨 작동 호출ㆍ경찰 신고 ▲피해공무원 보호와 방문 민원인 대피 ▲경찰 출동 및 인계 순으로 진행됐다.

또한, 같은 날 진행된 소방 훈련에서는 동영상 교육을 통해 화재 발생 시 대피 요령, 소화기 초기 진화 방법, 심폐소생술(CPR) 방법을 숙지했으며, 청사 화재 발생을 가정해 방문객과 직원 대피 훈련이 진행됐다. 이를 통해 직원들의 화재 및 응급상황 발생 시 초기 대응능력을 강화하는 데 집중했다.

조명화 월곶동장은 “앞으로도 특이ㆍ악성 민원 및 화재 발생 등 청사 내 발생할 수 있는 각종 비상 상황에 신속하고 적극적으로 대응할 수 있도록 정기적인 훈련을 추진해 안전한 민원 환경 및 청사 관리를 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.