성남시는 2020년 회계연도 마감이 다가옴에 따라 과년도 체납액 해소를 위해, 2020년 12월 집중적으로 체납통합안내 모바일 알림문자를 발송한다고 밝혔다.
모바일 체납알림문자 서비스는 우편 고지서나 종이 안내문을 대신하여 모바일 문자로 체납을 안내하는 서비스로, 2020년 11월말 현재 약 237,000건 문자를 발송하였으며, 그 중 137,000건 문자를 수신하여 약 58%의 수신율을 보이고 있다. 모바일 알림문자는 체납액이 있는 이동통신 3사의 이용고객에게 발송하여 안내문자를 확인한 시민들이 체납된 세금을 편리하게 납부할 수 있도록 운영하는 안내 및 납부시스템이다.
아울러 본 서비스는 체납통합시스템과 연계하여 87개 부서의 모든 지방세, 세외수입, 주정차과태료 및 환경개선부담금 등에 대한 체납액을 통합안내하고 있으며, 문자 발송시 핸드폰에 체납내역 발송 뿐 아니라 체납민원안내콜센터(031-729-2680)와의 연계를 통한 친절한 상담과 편리한 납부방법 안내도 받을 수 있도록 하고 있다.
향후, 핸드폰에 수신된 문자상에서 링크를 통한 신용카드 및 가상계좌 납부시스템과의 직접연계, 생계능력에 따른 CMS 자동이체 분납처리 등 적극적이고 효율적인 체납액 징수로 140만 행정수요에 걸맞는 앞선 조세 행정을 펼칠 예정이다.
